• Bienvenue sur le tutoriel SociallyUp dédié aux Administrateurs

     

    Découvrez ici les différentes étapes à suivre pour configurer votre instance SociallyUp.

  • Au sommaire

    Nous vous proposons dans ce tutoriel, les grandes étapes à suivre en tant qu'administrateur de SociallyUp.

    1. Création de l'instance SociallyUp

    2. Gestion quotidienne de l'instance SociallyUp

    3. Gestion des notifications

  • 1. CRÉATION DE L'INSTANCE SOCIALLYUP

  • Etape 1 : Rendez-vous sur votre mapping

    Cliquez sur l'entité "SociallyUp"

     

    Un volet latéral de configuration s'ouvre sur la droite de votre écran

     

    A. C'est le nom de votre instance SociallyUp sur votre mapping.

    B. C'est le nom de l'instance SociallyUp que les utilisateurs voient sur leur application mobile ainsi que sur tout les emails de notification.

    C. Le logo de l'entreprise sera actif sur l'application mobile de vos utilisateurs.

    D. En cochant cette case, vous acceptez la proposition de message par vos ambassadeurs (voir tutoriel "proposition de messages").

    E. Cette option apparaît seulement si l'option précédente est cochée. Elle signifie que toutes les propositions de message par vos utilisateurs sont automatiquement envoyées à tous les utilisateurs sans passer par la modération de l'administrateur.

    F. Activez le "mur d'informations" qui sera actif dans l'application mobile de vos utilisateurs

    G. Activez le chat pour ouvrir un canal de communication pour vos utilisateurs

  • INFORMATIONS

    D. Si vous cochez la case, pensez à reboucler votre ambassade vers votre bibliothèque sur votre mapping, auquel cas, les messages proposés par vos utilisateurs ne seront pas visibles.

    E. Si vous décidez de cocher "Accepter automatiquement les partages des utilisateurs" vous pouvez laisser votre instance SociallyUp bouclée sur une modération pour visualiser les messages proposés. Attention toutefois à ne pas les valider, pour ne pas créer de doublons dans l'instance SociallyUp.

  • Etape 2 : Gestion des utilisateurs

    Cliquez sur le bouton "Gestion SociallyUp"

     

    Deux possibilités s'offrent à vous :

    - Vous pouvez importer massivement vos utilisateurs.

    - Vous pouvez créer manuellement vos utilisateurs.

     

    1° option :

     

    Cliquez sur le menu "importer" (pour un administrateur ayant un grand nombre d'utilisateurs, vous gagnerez un temps considérable).

    Vous avez la possibilité de télécharger un fichier d'exemple pour avoir un gabarit du fichier à importer.

     

     

    Remplissez votre fichier en suivant les différentes colonnes prédéfinies.

     

  • INFORMATIONS

    Attention ! Le fichier doit obligatoirement être enregistré en format ".CSV UTF-8 délimité par des virgules"

  • Une fois votre fichier enregistré, retournez sur l'interface administrateur et cliquez sur "Choisir un fichier" et importer votre base d'utilisateurs.

     

    2° option :

     

    1. Cliquez sur le bouton "Créer".

    2. Remplissez les informations demandées.

     

    Dans l'onglet "Tags", pensez à bien choisir les tags auxquels votre utilisateur sera abonné.

     

    Pour modifier des tags (ajout ou suppression) :

    1. Retournez sur votre mapping.

    2. Cliquez sur le symbole en bas à gauche de votre écran

    3. Cliquez sur "Réglages"

    Vous pouvez ensuite modifier les tags de votre choix, ainsi que la couleur représentant celui-ci.

  • INFORMATIONS

    Les tags permettent aux utilisateurs de voir le contenu qui les intéresse en fonction de certaines thématiques.

    Si de nouveaux tags sont créés, les utilisateurs seront avertis même en étant déjà actifs sur l'application.

  • Une fois vos utilisateurs importés ou créés manuellement, vous devez les inviter pour qu'ils puissent avoir accès à l'instance SociallyUp à la création de celle-ci.

    Pour cela, cliquez sur "Plus d'actions" puis sur "inviter les utilisateurs jamais invités"

  • INFORMATIONS

    Les codes d'accès à SociallyUp envoyés ne sont valables que 30 minutes. Au-delà de ce délai, vous pouvez de nouveau les inviter depuis l'interface administration ou laisser vos utilisateurs demander un nouveau code d'accès à SociallyUp depuis leur application mobile.

  • Etape 3 : Choix de la langue

    Il vous faut choisir la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir vos emails.

    Vous avez également la possibilité de choisir la langue pour vos utilisateurs dans les paramètres "Gestion des utilisateurs".

     

    A noter : La langue par défaut est automatiquement celle de l'appareil utilisé.

     

    Pour vous, administrateurs :

    1. Cliquez sur "Mon Compte"

    2. Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir vos emails

    Pour vos utilisateurs :

    1. Cliquez sur l'entité "SociallyUp"

    2. Cliquez ensuite sur "Gestion des utilisateurs"

    3. Cliquez sur les points devant le nom de l'utilisateur

    4. Puis sur "Modifier"

    5. Vous pouvez ensuite choisir la langue dans laquelle votre utilisateur va recevoir ses emails

  • 2. GESTION QUOTIDIENNE DE L'ENTITE SOCIALLYUP

  • Modification / Suppression d'utilisateurs

    A. Cliquez sur les points de suspension devant le nom de votre utilisateurs.

    B. Pour changer les informations de votre utilisateur : cliquez sur "Modifier", puis sur "Mettre à jour".

    C. Pour faire disparaître un utilisateur de votre instance SociallyUp : cliquez sur "Supprimer".

     

     

     

  • Export des utilisateurs

     

    Pour un export global :

     

    1. Cliquez sur "Plus d'actions"

    2. Choisissez le format de votre fichier en cliquant sur "Exporter en .xlsx"

     

     

    Vous obtiendrez alors un fichier comprenant toutes les informations de vos utilisateurs sans avoir à les sélectionner en amont.

     

    Pour un export en sélection :

     

    1. Cliquez sur le/les utilisateurs que vous souhaitez exporter.

    2. Cliquez ensuite sur les points de suspension à côté de "Informations".

    3. Choisissez le format de votre fichier en cliquant sur "Exporter en .xlsx".

    Vous obtiendrez un fichier comprenant toutes les informations des utilisateurs sélectionnés.

     

     

  • Invitations utilisateurs

    Lors de la création de votre instance SociallyUp, vous avez importé votre liste d'utilisateurs et les avez invité à rejoindre le programme (cf "1. Création de l'instance SociallyUp).

    Dans votre gestion quotidienne, vous serez amené à engager vos utilisateurs, notamment en invitant de nouveaux ceux qui n'ont pas encore rejoint le programme.

     

    Pour une invitation globale :

     

    1. Cliquez sur "Plus d'actions"

    2. Cliquez sur "Inviter les utilisateurs jamais invités"

     

     

    Pour une invitation sélection :

     

    1. Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs

    2. Cliquez sur les points de suspension à côté de "Informations"

    3. Cliquez sur "Inviter la sélection"

    Pour une invitation personnelle :

     

    1. Cliquez sur les points de suspension devant l'utilisateur en question.

    2. Cliquez sur "Inviter".

     

     

  • INFORMATIONS

    Cette manipulation permet d'envoyer aux utilisateurs un code pour se connecter à l'instance SociallyUp. Vous avez la possibilité de visualiser en amont le mail d'invitation en cliquant sur "Plus d'actions" puis sur "Voir le modèle d'invitation". Il n'est pas possible de le modifier mais il est possible d'exporter le code HTML du modèle d'invitation pour l'envoyer via un autre outil.

  • Filtrer les utilisateurs

     

    1. Cliquez sur "Filtrer"

    2. Vous pouvez choisir de filtrer votre liste d'utilisateurs selon différents critères :

    - Tags souscrits

    - Réseaux sociaux connectés

    - Dernière connexion

    - Dernière invitation

    - Date de création

     

  • Les Destinations de message > le bon contenu au bon utilisateur

    Et si vous aviez le choix de mettre à disposition un contenu en particulier pour un utilisateur ou bien même un groupe d'utilisateurs ?

    Vous pouvez désormais appliquer une "destination" à vos contenus. Cela vous permet de faire parvenir un contenu seulement à un utilisateur en particulier, ou à un groupe d'utilisateurs, sans que ce dernier ne soit visible des autres, et ce peut importe les Tags renseignés et les abonnements des utilisateurs.

     

    Manuellement, à partir de votre bibliothèque :

    1. Lorsque vous vous trouvez sur votre mapping, sélectionnez l'entité "Bibliothèque"

    2. Cliquez sur "Accéder à la bibliothèque"

    3. Sélectionnez le crayon pour modifier le contenu

    4. Cliquez sur "Destinations"

    5. Vous avez la possibilité de sélectionner un ou plusieurs ambassadeurs et/ou un groupe d'utilisateurs auxquels vous souhaitez mettre à disposition un contenu en particulier

    6. Vous avez une vue d'ensemble des ambassadeurs et/ou groupe d'utilisateurs que vous avez sélectionné

    7. Vous avez ensuite la possibilité de filtrer vos contenus par destination. Il vous suffit de sélectionner les utilisateurs ou groupes d'ambassadeurs auxquels vous avez attribué un/des contenus en particulier.

    En automatique, à partir de l'opérateur "Destination" :

    Sur votre mapping, vous pouvez rajouter l'opérateur "Destination" afin de programmer automatiquement les destinataires de vos contenus.

    Sélectionnez les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs, puis cliquez sur "Enregistrer"

  • Autorisation de partage > Sélectionnez les réseaux autorisés pour un contenu

    La possibilité vous est offerte de limiter le partage de contenu à un ou plusieurs réseaux. Vous pouvez par exemple interdire le partage sur LinkedIn d'un message initialement préparé pour Instagram.

     

    Manuellement, à partir de votre bibliothèque :

    1. Cliquez sur le crayon d'un contenu dans votre bibliothèque

    2. Sélectionnez l'onglet "Paramètres du message"

    3. Cochez les cases des réseaux sociaux sur lesquels vous autorisez le partage de contenu

    4. Vous avez ensuite la possibilité de filtrer vos contenus par réseaux sociaux autorisés.

    Vous avez alors une vue d'ensemble sur les contenus associés au/aux réseaux sociaux sélectionnés

    A partir de l'opérateur

    Sur votre mapping, vous avez la possibilité de rajouter l'opérateur "Autorisation de partage" afin d'automatiser la règle d'automatisation.

    A noter :

    • Les réseaux sociaux pour lesquels vous n'avez pas autorisé le partage ne sont pas visibles dans l'application mobile de vos utilisateurs
    • Si aucun réseau social n'est autorisé, le bouton "Partager" n'est pas visible
  • Attribuez une période de validité à vos contenus

    Vous pouvez appliquer une "date d'expiration" ou une "durée d'expiration" à des contenus ; contenus qui ne seront plus visibles dans l'application mobile de vos utilisateurs, une fois la date ou la durée expirée.

    Plusieurs solutions s'offrent à vous pour utiliser cette fonctionnalité.

     

    Depuis la Bibliothèque :

    1. Cliquez sur le crayon pour éditer le contenu

    2. Cliquez sur "Paramètres des messages"

    3. Choisissez les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez partager du contenu

    4. Définissez une date d'expiration pour le contenu

    Attribuer une date d'expiration automatiquement, avec l'opérateur

     

    Grâce à l’opérateur “Expiration”, vous avez la possibilité d’appliquer une date d’expiration de manière systématique.

    Dans le mapping ci-dessous, il vous suffit de cocher la case “une date” et de définir une date et une heure de fin pour vos contenus.

    Ici, tous les contenus provenant de la Bibliothèque ne seront plus disponible le 07/11/19 à 15h03.

     

    Note : nous vous conseillons d’utiliser cette option de manière ponctuelle, puisqu’une fois la date dépassée, sans modification de votre part, les futurs contenus seront automatiquement expirés… Pour ne pas systématiquement devoir modifier le paramétrage de l’opérateur, nous vous conseillons la méthode suivante (ci-dessous)

    Attribuer une durée d'expiration automatiquement, avec l'opérateur

    Grâce à l’opérateur “Expiration” vous avez la possibilité de définir une durée d’expiration. Dans le mapping ci-dessous, il vous suffit de cocher la case “Une durée” et de définir la durée de validité que vous souhaitez pour vos contenus.

    Ici, tous les contenus provenant de la Bibliothèque ne seront plus disponibles au bout de 2 jours.

  • 3. GESTION DES NOTIFICATIONS

  • Vous pouvez choisir d'envoyer des notifications push ou email personnalisées sur le téléphone de vos utilisateurs.

  • Etape 1 : Choix de votre option

     

    Option n°1 : Pour tous les utilisateurs

     

    1. Cliquez sur "Plus d'actions"

    2. Notifier tous les utilisateurs

     

     

    Option n°2 : Sélection d'utilisateurs

     

    1. Sélectionnez plusieurs utilisateurs

    2. Cliquez sur les points de suspension

    3. Cliquez sur "Notifier la sélection"

     

     

    Option n°3 : Sélection personnelle

     

    1. Cliquez sur les points de suspension devant le nom de votre utilisateur

    2. Cliquez sur "Notifier"

     

     

     

  • Etape 2 : Fenêtre de notification

     

    Une fenêtre de notification s'ouvre et plusieurs choix s'offrent à vous :

    - Notifier par email

    - Notifier par push

     

     

    Vous avez la possibilité de rédiger le titre de votre notification et le texte.

    Cliquez sur "Envoyer" pour notifier vos utilisateurs.

     

  • INFORMATIONS

  • Déconnexion des profils LinkedIn

    Dû à la réglementation du réseau social LinkedIn, les comptes connectés se déconnectent tous les 60 jours. Il vous suffit simplement de les reconnecter depuis votre mapping ou dans l'application mobile SociallyUp.

  • Gardons le contact !

     

    Pour toute aide ou question technique, contactez directement l'assistance :

    assistance@socially-up.com

     

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    https://www.sociallymap.com/fr/cgv/
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